Conférence de Benedetta Pastore
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Avant de commencer, le client voulais une solution permettant de tout faire.
Pour savoir de quoi à réellement besoin le client, il faut faire des audits (écouter le client) et que le client soit à maturité (être prêt au changement).
L’audit à consisté en une vingtaine d’entretiens, un visite sur le site, un atelier stratégique, un atelier technique, un atelier flux et un atelier expérience collaborateur.
Il est ressorti de cet audit que le client avait déjà beaucoup d’outils et les collaborateurs effectuaient du travail redondant. Il ne fallait donc pas faire un nouvel outil mais améliorer l’existant.
Solutions :
- Améliorer l’efficacité en organisant mieux le travail
- Que les collaborateurs se rencontrent et partagent leurs problématiques
- Communiquer de manière plus humaine
- Valoriser les talents des collaborateurs
- Rationaliser et relier les différents outils