Conférence de Tony Archambeau
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Présentation de l’orateur
Tony Archambeau est fondateur il y a plus de 10 ans d’une solution web et mobile pour les ouvriers et techniciens.
Professionnel du web passionné par l’UX, le product management et divers thématiques connexes.
Contexte
Avant les ordinateurs et les smartphones, nous avions beaucoup d’accessoires. Par exemple, un agenda, une calculatrice, un bloc note, des livres, …
Avec l’avènement des ordinateurs et des smartphones, tout est inclus dedans.
Certaines personnes peuvent être dépassées avec leur utilisations, qu’elles soit l’illectroniste, l’illettriste ou encore que le français n‘est pas sa langue maternelle.
Définition d’illectronisme : l’illectronisme, illettrisme numérique, ou encore illettrisme électronique, est la difficulté, voire l’incapacité, que rencontre une personne à utiliser les appareils numériques et les outils informatiques en raison d’un manque ou d’une absence totale de connaissances à propos de leur fonctionnement. Source Wikipedia
Définition d’illettrisme : L’illettrisme est l’état d’une personne qui a été instruite mais qui ne maîtrise pas ou plus la lecture, l’écriture et le calcul. L’illettrisme est une forme particulière de l’analphabétisme. Il relève de l’accès au sens des écrits : le texte que l’illettré ne comprend pas lui est accessible lorsqu’il lui est lu. Source Wikipédia
« Vous savez, je ne suis pas fan de ces machins là ! et ils ne m’aiment pas non plus »
Solutions
Éviter les éléments d’interface invisibles
Exemples d’éléments d’interface invisibles :
- Il est possible d’éteindre Windows 10 sans la barre des tâches
- Un appui sur les touches Windows et Espace permettent de changer la langue du clavier
- Sur l’application Gmail, on peut faire des actions en glissant à droite ou à gauche les mails (répondre, archiver, ..)
- La touche « Insert » qui permet de supprimer les lettres situé après le curseur
Éviter les actions irréversibles
Un exemple d’action réversible :
- Gmail retient l‘envoi d‘un email quelques secondes pour laisser le temps de stopper son envoi
Prévenir les erreurs
Exemple d’élément d’interface permettant de prévenir les erreurs :
- Gmail demande une confirmation d’envoi si l’email contient le mot « pièce jointe » alors qu’il n’en contient aucune
Icônes et emojis
Les icônes et emojis sont simples et universels. Cela peut permettre de transcrire des données plus facilement.
Retranscrire le texte par la voix (speech-to-text)
Le fait de retranscrire le texte par la voix permet de retranscrire de l’information pour des personnes illettrées, analphabètes ou ne parlant pas français. Il sera également plus compréhensible si on ajoute des photos.
Reformuler avec l’intelligence artificielle générative
La reformulation avec l’intelligence artificielle générative permet d’éviter les fautes d’orthographe, le manque de vocabulaire ou les erreurs de retranscription. Par contre attention de surveiller les écrits par un humain, l’IA peut faire des erreurs de langage ou autre.
Utiliser un stylet
Le stylet est parfait pour les personnes ayant de gros doigts, utilisant des gants ou ayant un handicap moteur.
Prendre en compte la taille et la position des éléments (Loi de Fitts)
Il faut éloigner les éléments d’interface radicalement différents, par exemple avec les boutons « Enregistrer » et « Supprimer ».
Smartphone à usage professionnel
Avoir un téléphone à usage « pro » permet de séparer le « pro » et le « perso » et ainsi éviter les craintes d’une mauvaise expérience.
Former à la sécurité en dosant la peur
Faire peur, montrer qu‘un danger peut arriver à tout le monde, tout en maîtrisant les éléments rassurants.
Aidons à créer un environnement numérique rassurant
Les images proviennent des slides.