Conférence de Morgane Hauguel
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Présentation de l’oratrice

Morgane Hauguel est co-fondatrice et directrice de U31, entreprise spécialisée en clarté des textes.

Le Web c’est du « tout écrit »

Dans ce contexte, que se passe-t-il pour les personnes pour qui l’écrit est un obstacle ? Quelle est l’étendue du problème ?
Surtout, comment y apporter des solutions en tant que développeur ?

Ce problème est universel, il faut amener plus d’égalité devant l’information.

Besoins et enjeux

En 2011, 16 % des personnes de 18 à 65 ans résidant en France métropolitaine éprouvent des difficultés dans les domaines fondamentaux de l’écrit.

Source : INSEE 2012

Lecture et compréhension : savoir lire, c’est reconnaître et mettre ensemble les bons groupes de lettres. Identifier les mots et mettre du sens sur ce qu’on lit pour comprend de quoi parle la phrase puis le texte.

7.5% de la population, soit 2.5 millions de personnes sont illettrée en rance, selon l’ANLCI.

Cela engendre des disparités sociales et territoriales.

Des situations diverses

Les difficultés peuvent être liés à plusieurs choses :

  • Handicaps, troubles de la lecture et de l’apprentissage
  • Allophonie (personne étrangère en France dont le français n’est pas sa langue natale)
  • Âge
  • Inégalités de scolarisation

Il existe également l’illectronisme. Ce terme désigne ainsi « le fait de ne pas posséder les compétences numériques de base ou de ne pas se servir d’Internet » (INSEE)

Accès aux droits

En 2021, un tiers des adultes a renoncé à faire une démarche en ligne.

Pire : « Si les trois quarts de ces personnes ont pu effectuer cette démarche d’une autre manière, un quart a renoncé définitivement à l’accomplir. »

L’univers numérique repose sur la culture de l’écrit et l’accentue. Le risque d’exclusion pour les personnes en difficulté avec l’écrit est plus fort.

Sur le Web, plus de textes clairs et simples pour plus d’égalité.

 

Qu’est-ce que c’est ?

Le Facile à Lire et À Comprendre (FALC)

1972 aux Etats-Unis : mouvement d’autodétermination « Personne d’Abord ».

Dans les années 90 : Inclusion Europe et le projet « Pathways ». En France, l’UNAPEI.

Règles du Facile à Lire et À Comprendre :

  • Former les professionnels de la formation continue
  • N’écrivez pas sans nous pour nous !
  • Enseigner tout simplement

Des règles disponibles en 16 langues et un logo pour identifier les textes FALC.

Le langage clair (Plain language)

1948 : G. Orwell dans « Politics and the English Language » se révolte contre le déclin de l’anglais.

Dans les années 60 : Intéresse autant le monde du droit, que les linguistes, et les associations de consommateurs.

Applications politiques :

  • 1972 : initiative du gouvernement Nixon
  • 1991 : 8 États ont une législation relative au langage clair
  • 2010 : administration Obama

Norme ISO 24495-1 sur le langage clair publié en juin 2023. Clarity, PLAIN et Center for Plain Language.

4 piliers de la rédaction claire et simple

1 – Des phrases courtes et simples

Présentez une idée par phrase

Garder le sujet, le verbe et ses objets le plus proche possible des uns des autres. Ex

  • La société, en réaction à l’utilisation du 49-3 par le gouvernement, est allée manifester en masse.
  • La société est allée manifester en masse. C’était en réaction à l’utilisation du 49-3 par le gouvernement.

Adressez-vous directement à vos lectrices et lecteurs.

2 – Un vocabulaire adapté

Choisissez des mots du langage courant. Ex :

  • blocage plutôt que obstruction
  • parler à plutôt que s’adresser à
  • annulation plutôt que résiliation

Expliquez les termes techniques ou spécifiques.

  • Le narcissisme c’est s’aimer soi-même beaucoup trop et de ne penser qu’à soi (source : Dico des Ados)

Explicitez toujours une fois les acronymes et les abréviations.

3 – Des informations bien présentées bien organisées

Mettez en avant les informations importantes

  • Les placer au début
  • Séparer du corps du textes les actions attendues


Guidez la lecture du texte

  • Un paragraphe par thème
  • Des titres simples ou des titres-questions


Faites attention à la mise en page

  • Une police lisible
  • Taille 12 et interligne 1,5
  • Pas de soulignement, d’italique, de texte justifié

4 – Se poser les bonnes questions

A qui je m’adresse ? Et pourquoi ?

Comment les généraliser ?

  • Intégrer les textes le plus tôt possible dans les projets
  • Désigner des personnes référentes
  • Mettre en place des tests
  • Prendre garde aux ajouts et mises à jour

Mesurer la clarté et la simplicité

Tests ou formules de lisibilité

Ces tests et formules cherchent à évaluer le degré de difficulté éprouvé par une lectrice ou un lecteur

C’est un domaine de recherche à part entière, il existe 3 grands tests :

  • Flesch-Kincaid (FKGL) : indicateur simple. Il s’agit d’une formule permettant de calculer le nombre de mots lu à la minute, en fonction des niveaux d’étude
  • Dale-Chall
  • U31 : indicateurs complexes, il s’agit d’une approche statistique et neuronale

Les images proviennent des slides.